Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 11. September 2026

1. Anbieter

Vienna Bus Transfer ist ein Service der
Future Bus Tours GmbH.

Grillgasse 6/17
1110 Wien, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 523647w
UID-Nummer: ATU75085337
E-Mail:

booking@viennabustransfer.com

Telefon:
+43 676 437 38 16

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Flughafen- und
Stadttransfers, Busanmietungen mit Fahrer,
Eventtransfers und Touren, die über
Vienna Bus Transfer bei der Future Bus Tours GmbH
gebucht werden. Dazu gehören auch VR-Touren.

Die Fahrt, das Datum, die Uhrzeit,
die Anforderungen der Fahrgäste und die
enthaltenen Leistungen ergeben sich aus
Ihrem Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung.
Zwingende Verbraucher- und Fahrgastrechte
bleiben unberührt.

3. Buchung und Bestätigung

Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten,
Abhol- und Zieladressen, Datum und Uhrzeit,
Fahrgastanzahl sowie Gepäckanforderungen
vollständig und korrekt an.
Bei Flughafenabholungen geben Sie bitte
die richtigen Flugdaten an und überprüfen
Sie die vereinbarte Abholzeit.

Online-Kartenbuchungen über Stripe werden
nach erfolgreicher Zahlung und entsprechender
Buchungsbestätigung bestätigt.
Buchungen mit Barzahlung werden vor der
Zahlung per E-Mail bestätigt.
Bei PayPal und Banküberweisung beachten
Sie bitte die für Ihre Buchung mitgeteilten
Zahlungs- und Bestätigungshinweise.

Eine Anfrage oder Angebotsanforderung allein
stellt noch keine bestätigte Buchung dar.
Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung
und informieren Sie uns zeitnah über Fehler.

4. Preise und Zusatzwünsche

Der bestätigte Preis umfasst die anwendbaren
Steuern sowie die üblichen Maut-, Park-
und Flughafengebühren für die vereinbarte Leistung.

Kindersitze kosten
5 € pro Sitz und Buchung.
Bei einer Buchung mit Hin- und Rückfahrt
gilt dieser Betrag für beide Fahrten zusammen.
Bitte bestellen Sie benötigte Kindersitze
im Voraus und geben Sie das Alter sowie
relevante Größenangaben des Kindes an.

Übergepäck, Haustiere, Anforderungen an
die Barrierefreiheit und sonstige besondere
Wünsche müssen vor der Bestätigung besprochen
werden. Zusätzliche Kosten werden vorab
mitgeteilt und vereinbart.

Änderungen der Strecke oder der gewünschten
Leistung können den Preis beeinflussen.
Wir erläutern eine vorgeschlagene Preisänderung,
bevor Sie diese annehmen.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kartenzahlungen über Stripe,
PayPal, Banküberweisung und Barzahlung.
Die gewählte Zahlungsart und eine gegebenenfalls
geltende Zahlungsfrist werden im Buchungsvorgang
oder in der Bestätigung mitgeteilt.

Bei Buchungen mit Barzahlung werden die
Zahlungsmodalitäten in der Bestätigungs-E-Mail
angegeben.

6. Stornierung durch Kunden

Bei einer Stornierung durch den Kunden erfolgt
eine vollständige Rückerstattung.
Dies gilt auch für Stornierungen weniger als
24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit.

Zur Stornierung kontaktieren Sie uns unter

booking@viennabustransfer.com

und geben Sie Ihre Buchungsreferenz,
Ihren Namen und das Reisedatum an.
Bei kurzfristigen Stornierungen kurz vor
der Abholung rufen Sie uns bitte zusätzlich unter
+43 676 437 38 16
an.

Eine mitgeteilte Kundenstornierung, bevor
die Buchung als Nichterscheinen bei einer
Flughafenabholung behandelt wurde, fällt
unter diese vollständige Rückerstattung.
Für Nichterscheinen bei Flughafenabholungen
gilt Abschnitt 8.

7. Buchungsänderungen und Rückerstattungen

Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig,
wenn Sie Ihre Fahrt ändern möchten.
Änderungen sind von der Verfügbarkeit abhängig.
Eine geänderte Strecke oder ein geänderter Preis
wird mit Ihnen vereinbart.
Wenn Sie stattdessen stornieren möchten,
gilt die oben beschriebene Stornierungsregelung.

Rückerstattungen werden innerhalb von
7 Tagen nach Bestätigung
der Stornierung oder des Rückerstattungsanspruchs
veranlasst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister
kann zusätzliche Zeit benötigen,
bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit
über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Andernfalls vereinbaren wir mit Ihnen
eine geeignete Rückzahlungsweise.

8. Wartezeit am Flughafen und Nichterscheinen

Bei Flughafenabholungen sind bis zu
45 Minuten Wartezeit
ab der vereinbarten Abholzeit
ohne zusätzliche Wartegebühr enthalten.

Wenn Sie Ihren Fahrer nicht finden oder
voraussichtlich verspätet am Treffpunkt eintreffen,
kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Eine geänderte Abholzeit muss mit uns
vereinbart werden.

Ist der Fahrgast nach Ablauf der enthaltenen
45 Minuten nicht erschienen, wurde keine
Stornierung mitgeteilt und keine andere
Vereinbarung getroffen, wird die Leistung
wegen Nichterscheinens storniert.
In diesem Fall werden
25 % des Buchungspreises einbehalten
und 75 % zurückerstattet,
vorbehaltlich entgegenstehender zwingender
gesetzlicher Rechte.

Diese Regelung gilt für das Nichterscheinen
des Fahrgasts, nicht für den Fall,
dass wir die vereinbarte Abholung nicht erbringen.

9. Flugverspätungen und Flugausfälle

Informieren Sie uns zeitnah, wenn Ihr Flug
verspätet ist, ausfällt oder umgeleitet wird,
damit wir eine geänderte Abholung oder
Stornierung besprechen können.

Solange keine neue Abholzeit vereinbart wurde,
beginnt die Wartezeit am Flughafen zu der
in Ihrer Bestätigung angegebenen Abholzeit
und nicht automatisch mit der tatsächlichen Landung.

Wenn Sie stornieren, bevor ein Nichterscheinen
bei der Flughafenabholung eingetreten ist,
gilt die Stornierungsregelung mit
vollständiger Rückerstattung.

10. Fahrgäste und Gepäck

Alle Fahrgäste, einschließlich Kinder,
müssen bei der angegebenen Fahrgastanzahl
berücksichtigt werden.
Das Gepäck muss innerhalb der sicheren
Kapazität des vereinbarten Fahrzeugs
befördert werden können.

Informieren Sie uns vor der Buchung über
große oder ungewöhnliche Gegenstände,
Haustiere, Mobilitätshilfen oder
Unterstützungsbedarf.
Wir besprechen die Eignung der Leistung
und bestätigen vereinbarte Anforderungen.

Fahrgäste müssen angemessene Sicherheitsanweisungen
sowie die geltenden Vorschriften zur
Verwendung von Sicherheitsgurten und
Kinderrückhaltesystemen beachten.

11. VR-Touren

Das Mindestalter für die Teilnahme an
unseren VR-Touren beträgt
7 Jahre.
Die enthaltenen Leistungen ergeben sich
aus der Tourbeschreibung und
der Buchungsbestätigung.

Die Stornierungs- und Rückerstattungsregelungen
in den Abschnitten 6 und 7 gelten auch
für VR-Touren, die über Vienna Bus Transfer
gebucht werden.

Teilnehmende müssen die Sicherheitshinweise
für die Tour und die VR-Ausrüstung beachten.

12. Leistungsstörungen und Absage durch uns

Können wir die vereinbarte Leistung nicht
erbringen, kontaktieren wir Sie so bald
wie praktisch möglich, um eine Alternative
oder Rückerstattung zu besprechen.

Sagen wir die Leistung ab und nehmen Sie
keine Alternative an, werden die Zahlungen
für die abgesagte Leistung vollständig
zurückerstattet.
Weitergehende gesetzliche Rechte
bleiben unberührt.

13. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach
den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Diese Bedingungen schließen keine Haftung
oder Ansprüche aus und beschränken sie nicht,
soweit ein solcher Ausschluss oder
eine solche Beschränkung unzulässig wäre.

14. Beschwerden und Fundsachen

Bei Beschwerden oder Fragen zu verlorenen
Gegenständen kontaktieren Sie uns unter

booking@viennabustransfer.com

und nennen Sie Ihre Buchungsreferenz,
das Reisedatum sowie eine Beschreibung
des Anliegens.

Wird ein Gegenstand gefunden, besprechen
wir mit Ihnen die Abholung oder Rücksendung.
Etwaige vorgeschlagene Versandkosten
werden vorab mitgeteilt.

15. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten
wie in unserer

Datenschutzerklärung

beschrieben.
Eine Einwilligung in optionale Analyse-
oder Werbetechnologien ist von der Zustimmung
zu diesen Buchungsbedingungen getrennt.

16. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht.
Verbraucher verlieren dadurch nicht
den Schutz zwingender Bestimmungen,
die nach den einschlägigen
kollisionsrechtlichen Regeln anwendbar sind.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet
sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Für eine Buchung gilt die Fassung,
die bei Abschluss des Buchungsvertrags
bereitgestellt und vereinbart wurde.
Spätere Änderungen auf der Website
ändern einen bestehenden Buchungsvertrag
nicht automatisch.